Garantia Produselor

GARANTIA PRODUSELOR

 

European Business Machines S.R.L.,  Registrul Comertului J2013001038406, CUI RO31153519, cu punctul de lucru in Str. Paris Vila 26.3 Demisol, Tunari, Ilfov, Cod Postal: 077180, Romania, garantează că produsele comercializate sub marca Mugur de Lumină sunt realizate manual, din lemn masiv de calitate superioară, respectând standardele de siguranță și funcționalitate.

Durata garanției

Toate produsele beneficiază de garanție 24 de luni de la data achiziției, conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).

 

 

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă:

• Defecte de fabricație (ex. întrerupător nefuncțional, cablu cu defecțiuni, montaj electric incorect)
• Probleme structurale ale lemnului (ex. fisuri care nu au legătură cu uzura naturală sau utilizarea necorespunzătoare)
• Componente electrice defecte care nu funcționează conform specificațiilor

 

 

Ce NU acoperă garanția?

• Deteriorări provocate de impact, șocuri mecanice, expunere excesivă la umiditate sau soare
• Intervenții neautorizate asupra instalației electrice
• Utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere
• Uzura naturală a lemnului (culoare, textură, mici fisuri specifice esenței)
• Becul Edison inclus, acesta fiind considerat consumabil

 

 

Cum se acordă garanția?
Pentru a beneficia de garanție, este necesar:

 

1. Să păstrezi dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
2. Să ne contactezi prin e-mail la office@greensh3ll.com, menționând:
   • Numele complet
   • Numărul comenzii
   • O descriere a problemei
   • Imagini relevante (dacă este cazul)
3. Vom analiza situația și îți vom comunica soluția: înlocuire, reparație sau rambursare parțială.

 

Costuri de transport

• Costurile de transport pentru retur în perioada de garanție sunt suportate de noi doar în cazul în care se confirmă un defect de fabricație.
• În caz contrar, costul transportului va fi suportat de client.

 

 

Recomandări de utilizare

Pentru a menține produsul în stare optimă:

 

• Evită expunerea directă la umiditate și soare
• Curăță doar cu o cârpă uscată sau ușor umedă, fără detergenți
• Nu forța componentele electrice sau piesele din lemn